Tham khảo

Những quy tắc chúng ta cùng tuân thủ

Khi bạn mở tài khoản gem789, bạn đồng ý với những điều khoản này. Chúng tôi xây dựng chúng để bảo vệ tài khoản của bạn, đảm bảo thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money diễn ra an toàn, và giữ cho trò chơi…

Tuân thủ luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chia sẻThanh toán an toànCasino trực tiếp và slot
gem789 Những quy tắc chúng ta cùng tuân thủ
LIÊN LẠC HỖ TRỢ

Cách tiếp cận với chúng tôi về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản này hoặc cần làm rõ bất kỳ điều gì, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của gem789. Chúng tôi sẵn sàng giúp bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm của mình. Đối với các vấn đề về thanh toán hoặc xác minh tài khoản, bạn cũng có thể yêu cầu hỗ trợ trực tiếp từ trong ứng dụng hoặc trang web.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ qua ứng dụng

Mở gem789 trên điện thoại, vào Trung Tâm Tài Khoản, chọn Hỗ trợ. Gửi câu hỏi hoặc yêu cầu cần thiết. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong giờ hành chính.

Hỗ trợ trực tuyến

Truy cập gem789, vào hỗ trợ Center, tìm phần Điều khoản. Nếu cần hỗ trợ kỹ thuật, sử dụng biểu mẫu Liên hệ để gửi tin nhắn trực tiếp

Xác minh tài khoản

Nếu có thắc mắc về yêu cầu xác minh hoặc quy trình thanh toán, hãy gửi ảnh chứng thực cá nhân qua hộp tin nhắn tài khoản.

AN TOÀN TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản của bạn là ưu tiên hàng đầu của gem789. Mỗi lần bạn đăng nhập, chúng tôi sử dụng mã xác minh (OTP) gửi đến số điện thoại hoặc email bạn đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu Tất cả thông tin cá nhân truyền tải giữa ứng dụng và máy chủ gem789 được bảo vệ bằng giao thức SSL. Điều này đảm bảo rằng no one ngoài ngoài bạn và gem789 không thể đọc được thông tin.
Xác minh hai lớp Khi đăng nhập từ một thiết bị mới, bạn sẽ nhận mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác minh. Điều này giúp chúng tôi đảm bảo tài khoản của bạn không bị truy cập trái phép.
Kiểm soát tài khoản Bạn có toàn quyền thay đổi mật khẩu, cập nhật số điện thoại hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Truy cập Trung Tâm Tài Khoản trong ứng dụng hoặc trang web để quản lý cài đặt.
Lưu ý về cookie gem789 sử dụng cookie để nhớ sở thích của bạn và theo dõi hành vi chơi. Bạn có thể xóa hoặc vô hiệu hóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.
Yêu cầu dữ liệu cá nhân Nếu muốn xem hoặc tải xuống toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn, hãy gửi yêu cầu Quyền truy cập dữ liệu qua Hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày.
Xóa tài khoản Để xóa tài khoản vĩnh viễn cùng với tất cả dữ liệu liên quan, hãy liên hệ với hỗ trợ với yêu cầu Xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhân danh tính trước khi tiến hành.

Những thắc mắc về điều khoản gem789

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến từ người chơi về điều khoản sử dụng, quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu và những gì xảy ra khi bạn nạp, rút tiền hoặc đóng tài khoản.

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo luật địa phương và sử dụng gem789 chỉ ở những khu vực mà nó được phép hoạt động. Khi bạn tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đáp ứng các yêu cầu độ tuổi này. Chúng tôi có thể yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh.

Không, tài khoản của bạn chỉ dành riêng cho bạn. Không được phép cho phép người khác sử dụng tài khoản hoặc đăng nhập bằng thông tin của bạn. Nếu chúng tôi phát hiện hoạt động đa người dùng, chúng tôi sẽ tạm ngừng tài khoản và yêu cầu xác minh danh tính.

Khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản, chúng tôi yêu cầu ảnh hộ chiếu hoặc chứng minh thư nhân dân. Tải ảnh rõ ràng, hiển thị cả mặt trước và mặt sau, vào Trung Tâm Tài Khoản. Xác minh thường hoàn tất trong 24 giờ

Nếu chúng tôi phát hiện bạn vi phạm điều khoản, chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc đóng tài khoản của bạn. Các vi phạm bao gồm sử dụng phần mềm gian lận, đăng nhập từ nhiều quốc gia cùng lúc, hoặc trao đổi tiền với người khác.

Có, bạn có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách truy cập Trung Tâm Tài Khoản và chọn Đóng tài khoản. Nếu có số dư, bạn sẽ cần rút tiền trước. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân theo yêu cầu của bạn sau 30 ngày.

Gem789 có quyền cập nhật điều khoản này để phản ánh thay đổi pháp luật hoặc cải thiện dịch vụ. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua ứng dụng hoặc email trước khi các thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản của bạn có nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có, gem789 cung cấp chức năng Quên mật khẩu. Nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký, nhận mã xác minh, sau đó tạo mật khẩu mới. Nếu bạn không thể truy cập được email hoặc số điện thoại, liên hệ với Hỗ trợ để xác minh danh tính.