Các câu hỏi về quyền pháp lý trên gem789
Liên hệ hỗ trợ trực tiếp thông qua ứng dụng hoặc email để giải thích tình trạng. Chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh qua MoMo, ZaloPay, hoặc Viettel Money để khôi phục quyền truy cập. Quá trình này thường mất 24 giờ.
Có. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn, nhưng giữ lại ghi nhận giao dịch theo yêu cầu pháp luật.
Rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xác minh bởi cả gem789 và nhà cung cấp ví. Nếu tiền không xuất hiện, hãy liên hệ hỗ trợ với ID giao dịch. Chúng tôi sẽ điều tra và hoàn tiền vào tài khoản gem789 nếu lỗi ở phía chúng tôi.
Không. Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán hoặc chia sẻ trừ khi bạn cho phép hoặc theo lệnh pháp luật. Thanh toán được xử lý qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money—các nhà cung cấp cũng tuân theo quy tắc bảo vệ dữ liệu.
Có. Mở Lịch sử tài khoản trong ứng dụng, chọn khoảng thời gian, rồi tải xuống báo cáo dưới dạng file. Báo cáo bao gồm tất cả nạp tiền, rút tiền, và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Chúng tôi sẽ thông báo bất kỳ thay đổi nào qua email hoặc trong ứng dụng ít nhất 30 ngày trước. Bạn có quyền từ chối và đóng tài khoản nếu không đồng ý với các điều khoản mới.
Truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và các khu vực gem789 được phép hoạt động. MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoạt động rộng khắp Việt Nam, nhưng một số khu vực có thể có hạn chế. Kiểm tra với hỗ trợ nếu bạn không chắc chắn.
